تُعد خدمات مياه الشرب والصرف الصحي من الركائز الأساسية التي توفر الراحة والرفاهية للمواطنين، ولذلك فإن أي توقف في هذه الخدمات يثير القلق ويؤثر بشكل مباشر على الحياة اليومية. في إطار سعينا لإيجاد أفضل الحلول وتحسين مستوى الخدمة، أعلنت شركة المياه بمحافظة المنوفية عن وقوع بعض التحديثات الفنية التي تتطلب توقف مؤقت لخدمات شحن العدادات وأنظمة الدفع المسبقة، وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة تحديث أنظمة الشركة وتحويل البيانات إلى مركز البيانات الجديد التابع للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
تحديثات تقنية تؤدي إلى توقف مؤقت في خدمات شحن العدادات بمحافظة المنوفية
ت关键 تحديث تقني هام قامت به شركة مياه الشرب بمحافظة المنوفية، حيث سيتم خلال اليوم الجمعة الموافق 6/3/2026 من الساعة 9:00 صباحًا وحتى 3:00 مساءً، إيقاف جميع خدمات شحن العدادات وأنظمة الدفع المسبق عبر شركات المدفوعات، وذلك لتسهيل عملية نقل الخوادم إلى مركز البيانات الجديد، الذي يهدف إلى تعزيز أمان البيانات وتحسين كفاءة الخدمة، ومن المتوقع أن يؤدي هذا إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين وزيادة سرعتها في المستقبل.
الأسباب وراء توقف الخدمة
تُبرر الشركة هذا الإجراء بأنه نتيجة لعملية نقل الخوادم إلى مركز البيانات الجديد، والذي يُعد خطوة هامة لتطوير البنية التحتية التقنية للشركة، ويأتي ذلك ضمن خطة تحديث تكنولوجيا المعلومات لتحسين أمن البيانات وتسهيل عمليات الدعم الفني، حيث يُعد مركز البيانات الجديد أكثر أمانًا وفاعلية في إدارة العمليات وتشغيل الأنظمة، الأمر الذي يعزز من قدرات الشركة على تقديم خدمات أكثر كفاءة للعملاء.
الإجراءات المعتمدة لتركيب عداد جديد
للراغبين في تركيب عداد مياه جديد بدلًا من المفقود، هناك مجموعة من الإجراءات المعتمدة لضمان تنفيذ الطلب بسهولة، وتشمل تلك الإجراءات إحضار المستندات الضرورية مثل طلب من العميل، بطاقة الرقم القومي، آخر فاتورة، صورة من محضر سرقة العداد إن وجدت، وأرقام التواصل والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إتمام خطوات محددة تتضمن استيفاء الطلب، سدادة قيمة المعاينة، إجراء المعاينة من قبل الفني، وإبلاغ العميل بالمبلغ المستحق، ثم إصدار أمر تركيب العداد، وتخزين المهمات اللازمة، وأخيرًا تنفيذ الفنيين للمقايسة وتقديم الخدمة بشكل نهائي، لضمان سير العملية بشكل واضح ومنظم يحقق رضا العملاء ويزيد من مستوى الثقة في خدمات الشركة.
