في ظل التحديات الأمنية والإقليمية التي تواجه المنطقة، تتعهد الخطوط الجوية اليمنية بالحفاظ على سلامة المسافرين وأطقم الطائرات، مؤكدين التزامهم بتقديم أفضل خدمة ممكنة رغم الظروف الحالية التي تتطلب اتخاذ إجراءات احترازية هامة.
بيان هام من الخطوط الجوية اليمنية بشأن إلغاء بعض الرحلات
أصدرت الخطوط الجوية اليمنية، الناقل الوطني في اليمن، بياناً هاماً يوضح فيه أسباب إلغاء بعض الرحلات خلال الفترة الماضية، مؤكدة أن السلامة والأمان تأتي في المقدمة عند اتخاذ مثل هذه القرارات، التي تأتي في إطار الحرص على حماية الركاب وأفراد الطواقم، من التحديات الأمنية والإقليمية الطارئة التي تؤثر على عمل الشركة، وتؤكد على استمرار تقييم الحالة بشكل يومي، مع توقعات باستئناف الرحلات فور تحسن الظروف الأمنية في المنطقة، مع التواصل المستمر مع المسافرين المتأثرين لترتيب حجوزاتهم بشكل مناسب، وتقديم خيارات مرنة بما يشمل استرداد قيمة التذاكر، أو جدولة رحلات بديلة، لضمان استمرارية تقديم الخدمة بجودة عالية، ونسعى لمواصلة تحسين تجربتكم، وتحقيق أقصى درجات الرضا رغم التحديات الراهنة.
تفسير أسباب إلغاء الرحلات
بينت الخطوط الجوية اليمنية أن سبب إلغاء بعض الرحلات يعود إلى الظروف الأمنية والإقليمية الطارئة، التي فرضت اتخاذ إجراءات احترازية لضمان سلامة الركاب والأطقم، مؤكدة أن مثل هذه القرارات تتخذ فقط حين تكون الأوضاع غير مستقره، وأن سلامة المسافرين وأطقم الطائرات تأتي على رأس أولويات الشركة، مشيرة إلى أن استئناف الرحلات سيتم بعد استقرار الأوضاع وتأمين الظروف الآمنة للرحلات الجوية.
خطوات الشركة لتأهيل وإعادة جدولة الحجوزات
تقوم الشركة حالياً بتقييم مستمر للوضع الأمني، وتعمل على التواصل المباشر مع المتأثرين من أجل إعادة جدولة رحلاتهم أو تقديم خيارات بديلة، تشمل استرداد قيمة التذاكر أو تحويلها إلى رحلات لاحقة، وتحرص على تقديم الدعم الكامل للمسافرين لضمان رحلة مباشرة وسلسة عند عودة تشغيل الرحلات بشكل طبيعي، مع السعي لتعزيز تجربة العملاء وتوفير أعلى مستويات الخدمة أثناء الظروف الاستثنائية.
جهود الشركة للحفاظ على جودة الخدمة
تؤكد الخطوط الجوية اليمنية على التزامها المستمر بتقديم خدمة عالية الجودة، وتحسين عملياتها بشكل مستمر رغم التحديات، من خلال اعتماد إجراءات السلامة والتدقيق المستمر على عمليات التشغيل، وذلك بهدف العودة إلى وضعها الطبيعي بأسرع وقت ممكن، مع ضمان تلبية توقعات العملاء وترسيخ الثقة في الناقل الوطني، مع الوعي أن سلامة الركاب والمجتمع هي في المقام الأول.
