أكد منصور عبد الغني، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عدم صحة الشائعات المتداولة حول زيادة أسعار الكهرباء أو وجود صعوبات في شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، مشيراً إلى أن الوزارة توفر أكثر من بديل لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الكهربائية بطريقة سلسة وآمنة، مع استقرار كامل للأسعار وعدم وجود أي نية لتغيير الشرائح الحالية.

تعدد منافذ الشحن لتسهيل الخدمة

وأوضح عبد الغني خلال تصريحات صحفية، أن هناك أكثر من 361 ألف نقطة شحن منتشرة على مستوى الجمهورية لتغطية احتياجات 20 مليون عداد مسبق الدفع، مؤكداً كفاءة شركات توزيع الكهرباء التسع وفاعليتها في تقديم الخدمات دون أي مشاكل، وهو ما يعكس الجهود المبذولة لضمان استمرارية الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين في مختلف المناطق.

منصة رقمية موحدة تقدم 26 خدمة إلكترونية

وأشار المتحدث الرسمي إلى إطلاق المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الذكية، التي تتيح للمواطنين سداد الفواتير الإلكترونية، ومتابعة استهلاك الكهرباء، وتقديم طلب تركيب عداد جديد، وصولاً إلى استلام الخدمة النهائية بشكل رقمي كامل، وذلك ضمن خطة الوزارة للتحول الرقمي وتطوير جودة الخدمات المقدمة، وتسهيل التعامل مع جميع الإجراءات المتعلقة بالكهرباء دون الحاجة للتنقل بين المكاتب المختلفة.

تحسين كفاءة التشغيل وخفض استهلاك الوقود

وأضاف عبد الغني أن الوزارة نجحت في خفض معدل استهلاك الوقود بمحطات الإنتاج من 180 جرام لكل كيلو وات ساعة إلى أقل من 170 جرام، ضمن استراتيجية شاملة تهدف لتعظيم العوائد من الاستثمارات الضخمة التي تجاوزت 2 تريليون جنيه خلال العقد الأخير، ما يعكس كفاءة تشغيل أعلى وتوظيف أفضل للتقنيات الحديثة في تحسين الأداء التشغيلي وخفض التكاليف التشغيلية للقطاع.

استبدال العدادات والتعامل مع الشكاوى

وأوضح المتحدث الرسمي أن استبدال العدادات يتم وفق إجراءات دقيقة تشمل معايرة العداد والتأكد من وجود عطل فني أو عدم دقة في القراءة، مع تحمل المواطن تكلفة الاستبدال فقط في حالة سوء الاستخدام أو التلف المتعمد، بينما تتحمل الشركة التكلفة في حال الأعطال الفنية أو انتهاء العمر الافتراضي للعداد.

 كما أشار إلى وجود منظومة شكاوى متعددة القنوات تضمن سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين وحل مشاكلهم بشكل فوري وفعال.