الضمان الاجتماعي

أوضح برنامج الضمان الاجتماعي المطور أهم الخدمات والإجراءات المتعلقة بالمستفيدين، بما يشمل الشكوى المالية، والإعفاء من المقابل المالي لفواتير منصة إحكام، وآلية استخراج المشهد الضماني، وتحديث الحالة الاجتماعية.

ما هي الشكوى المالية وكيفية تقديمها للدفعات غير المصروفة أو الناقصة

بيّن البرنامج أن الشكوى المالية هي خدمة إلكترونية تتيح للمستفيد الاعتراض في حال:

عدم صرف المعاش المستحق.

صرف معاش بقيمة أقل من المبلغ الصحيح وفق الشروط والمعايير المعتمدة.

وجود نقص في المعاش خلال الفترة النظامية المسموح بها لتقديم الشكوى.

وأكد البرنامج أن الشكوى لا تقتصر فقط على الدفعات المعلقة بسبب الآيبان البنكي، بل تشمل أي حالة لم يتم فيها صرف المعاش بشكل صحيح أو تم صرفه ناقصًا دون مبرر نظامي. ويحق للمستفيد تقديم الشكوى خلال الفترة النظامية المحددة بعد نزول نتيجة الاستحقاق أو صرف المعاش.

إعفاء مستفيدي الضمان الاجتماعي من المقابل المالي لفواتير منصة إحكام

أوضح البرنامج أن المستفيدين من الضمان الاجتماعي يعفون من دفع المقابل المالي لدراسة الطلب على منصة إحكام، مع التنويه إلى أنه في حال وجود أكثر من طلب، يكون الإعفاء للطلب الأول فقط، بينما تطبق الرسوم على الطلبات التالية.

طريقة استخراج مشهد ضماني عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية

لتسهيل حصول المستفيدين على الوثائق الرسمية، أشار البرنامج إلى أن إصدار المشهد الضماني يتم عبر خطوات بسيطة:

الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.

الدخول إلى ملف المستفيد.

الضغط على أيقونة طلب مشهد ضماني.

تحديد نوع المشهد وجهة الإحالة المطلوبة.

تحديث الحالة الاجتماعية للضمان الاجتماعي وعلاقته بالربط الآلي مع الجهات الأخرى

أكد البرنامج على أن المستفيد يجب أن يبلغ الوزارة بأي تغييرات في الحالة الاجتماعية خلال 15 يومًا من تاريخ التغيير، سواء من خلال المنصة الإلكترونية أو مكاتب الضمان الاجتماعي أو مراكز الاتصال.

وأوضح أنه يوجد ربط آلي مع الجهات الأخرى، لكن هذا لا يغني عن مسؤولية المستفيد في التحديث لضمان استمرارية استحقاق الدعم بشكل صحيح.

بهذا التقرير يجمع الضمان الاجتماعي بين الحق في الاعتراض على الدفعات المالية، والإعفاءات من رسوم منصة إحكام، وتسهيل إصدار المشهد الضماني، مع توضيح الالتزامات المتعلقة بتحديث الحالة الاجتماعية، لضمان استفادة كاملة للمستفيدين وفق الأنظمة المعتمدة.